新媒体运营的工作内容

  如今的互联网时代,新媒体凭借着零成本、高速度等优势,迅速地超越了传统媒体。关于新媒体,网上的解释定义众多。新媒体是指一种工作的环境和区域。而运营则指的是工作的职位。

  一、运营的工作内容板块主要包括内容运营,用户运营,产品运营,活动运营

  内容运营主要指的是通过原创、编辑、组织等手段,围绕自己的产品,在新媒体平台输入用户需要的或是感兴趣的高质量内容。

  用户运营则是新媒体运营的核心,不仅仅是在各大平台上解答用户的问题,还包括深入接触用户、了解用户需求和产品使用意愿,然后根据这些用户资源来优化内容和活动。

  产品运营则是面向产品。

  活动运营其实就是通过举办活动达到曝光产品、推销产品、拉新用户等目的。

  但是这几种运营又是相辅相成的,比如用户运营是拉新,社群运营,内容运营,活动运营,都是可以拉新的。

  二、新媒体到底有什么平台?

  视频平台,比如抖音、快手、花椒这类直播平台;

  社交平台,微信、微博、知乎这些平台的用户互动性强、活跃度高;

  自媒体平台,比如搜狐号和今日头条,有更强的专业性,也有更精准的用户。

  三、新媒体运营需要掌握的能力

  (1)文案写作能力

  文案几乎是所有运营人员的标配,对新媒体尤其如此。几乎所有平台都需要一篇好文章来吸引一大波用户,清晰的文案逻辑和思路是客观的基础。

  (2)产品营销能力

  用文章吸引用户过来以后,我们应该如何变现。除了实打实的商品,很多时候新媒体运营人员还有打响公司招牌、推广公司产品的任务。在这个过程中,内容其实也是一种营销手段,针对不同的用户属性制定不同的营销策略,为所有的用户打造专属的内容。

  (3)活动策划能力

  活动策划指的是线上和线下举办的拉新留存的活动。就像每年的“双十一”“618”等的活动。

  (4)社群经营能力

  新媒体运营的重要一环在于社群,社群也可以说是流量池,拥有优秀的社群经营能力可以为公司创造更多有粘性的用户。

  (5)数据分析能力

  新媒体运营的工作数据最能反映成绩,所以对于新媒体运营来说,数据分析能力非常重要。

  四、新媒体运营的基本工作

  新媒体运营最终目的应当是服务企业品牌、企业产品和企业利润。具体落实到工作上,主要有以下三点:

  1、品牌

  品牌在《定位》一书中解释很清楚,就是占领用户心智,比如“怕上火,喝王老吉”。在上火这个场景下,第一时间想到的就是喝王老吉。在某一种场景下,强调我们/我们的产品是行业领导者。

  2、用户

  在做用户量的这件事上,当真是八仙过海各显神通,爆文、广点通、互推、h5裂变、免费资料、色流等轮番上阵,哪种获客成本最低,见效最快就用哪种。内容运营、活动运营、社群运营等无一不是为用户量服务的。

  3、转化

  转化应该更细致到每1000阅读量,每10000阅读量转化多少个粉丝;这里就涉及到数据分析了,提炼某篇爆款文章的sku单元,运用到另外一篇文章中,推送之后,看看是否也能成为爆款,以此确认该sku单元占了决定性因素。在新媒体运营中,转化就是如何把一个项目通过新媒体平台推出去,成功转化一部分付费用户。粉丝量多少不重要,多少粉丝付费才最重要。每1000个粉丝里转化多少付费粉丝,每10000个粉丝里转化多少付费粉丝。例如,10000个粉丝里只转化了500个付费粉丝,这就证明你的这个项目已经有天花板了,一方面要做更多用户量做转化,另一方面要将10000个粉丝分层,推出新的项目,尽最大可能将所有粉丝都转化成付费粉丝。总结成一句话:新媒体运营的工作应当是以清晰的结果为导向,再确定工作内容。如果结果本身不清晰,那工作内容就很模糊。

  五、新媒体运营的考核指标

  1、文章

  每周推送多少篇原创文章?

  每周推送多少篇非原创文章?

  每篇文章多少字数?

  这是最基础的,以文章为指标进行考核,全职和兼职都能采取这种方式。

  2、阅读量

  观察一天的文章阅读量,观察月总阅读量,对比上月数据,是否呈上升趋势?对比去年同期数据,是否呈上升趋势?

  如果没有上升,就需要运营人员找到原因,解决问题。

  3、涨粉数

  减去自然增长数、减去文章推送后自然增长数,考核其余增粉数是凭借该新媒体运营个人能力获得的。

  比如日平均阅读是5万,平均涨粉500个,有一天阅读量达到10万+,涨粉1000个,那么这多出来的500个就该归功于该新媒体运营,超标完成。

  4、转化率

  企业在发广告及涨粉的情境下,我们只需要考核该广告推送后的转化率,比如公众号的第二条发了个广告,1000个阅读量,10个转化。下次再推送,争取完成20个转化。以此考核相关运营人员的业绩。

  5、活跃度

  促活,也是必要的考核指标,比如虽然粉丝量和阅读量都上升了,但阅读率却从12%掉到了10%,那么这属于亚健康发展,粉丝量和阅读量停滞不前,阅读率更会断崖式摔落。


新媒体运营

新媒体运营

2022-06-20 17:48

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什么是新媒体运营

2022-06-20 17:48